Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!যোগাযোগ কেন্দ্র সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন যোগ্য যোগাযোগ কেন্দ্র সুপারভাইজার যিনি আমাদের যোগাযোগ কেন্দ্রের কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি দলের কাজ তদারকি করবেন, গ্রাহক সেবা উন্নত করবেন এবং যোগাযোগ প্রক্রিয়াগুলিকে দক্ষ ও কার্যকরী করে তুলবেন। সুপারভাইজার হিসেবে, আপনাকে কর্মীদের প্রশিক্ষণ, সময়সূচী নির্ধারণ, এবং সমস্যা সমাধানে নেতৃত্ব দিতে হবে। এছাড়াও, যোগাযোগ কেন্দ্রের প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম এবং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে। আপনার কাজ হবে গ্রাহকদের প্রশ্ন ও অভিযোগ দ্রুত ও সন্তোষজনকভাবে সমাধান করা এবং যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য নতুন কৌশল প্রয়োগ করা। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- যোগাযোগ কেন্দ্রের দৈনন্দিন কার্যক্রম তদারকি করা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সেবা মান বজায় রাখা।
- সময়সূচী ও কর্মপরিকল্পনা তৈরি করা।
- যোগাযোগ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার ব্যবস্থাপনা করা।
- গ্রাহক অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা।
- দলের মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করা।
- কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ও রিপোর্ট তৈরি করা।
- নতুন নীতি ও প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা।
- দলীয় লক্ষ্য অর্জনে নেতৃত্ব প্রদান করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- যোগাযোগ কেন্দ্র পরিচালনায় কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
- উন্নত যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- কম্পিউটার ও যোগাযোগ প্রযুক্তিতে দক্ষতা।
- দলগত কাজের প্রতি আগ্রহ ও মনোযোগ।
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা।
- সময় ব্যবস্থাপনায় পারদর্শিতা।
- গ্রাহক সেবা নীতিমালা সম্পর্কে জ্ঞান।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মীদের মোটিভেট করবেন?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি গ্রাহকের অভিযোগ দ্রুত সমাধান করবেন?
- যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহারে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- দলের মধ্যে সংঘর্ষ হলে আপনি কী করবেন?
- কিভাবে আপনি কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করবেন?
- আপনি কীভাবে নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেবেন?
- সময় ব্যবস্থাপনা আপনার কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ?
- আপনি কীভাবে যোগাযোগ কেন্দ্রের মান উন্নত করবেন?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনার নেতৃত্বের স্টাইল কী?
